Ricardo Braz

Escrito para ti, por alguém da vida real

Liderança.

Ou a história de que podemos tentar ser melhores.

Fazer o diagnóstico Ver o mapa

Não é uma fotografia de banco de imagens. Nenhuma neste site é. É a vida real: a minha.

07:10Como começou

Não tenho um momento em que tudo começou.

Hoje percebo que foram vários os momentos. Partilho um profissional e um pessoal.

Profissional

«O que foi isto? Parecemos médicos numa UCI.»

Foi o que uma colega me disse, à saída de uma reunião. E, para que conste, não sou médico. Bem, se ajudar, tenho um curso de primeiros socorros.

Percebi ali a loucura de darmos urgência a tudo: cada email como uma paragem cardíaca, cada relatório como uma questão de vida ou de morte. Não me identificava com aquela liderança. Aquilo não era liderar. Era o caos, de fato e gravata.

E > i = −r

Quando as emoções sobem, a inteligência desce, o que equivale a piores decisões. É a fórmula mais importante que aprendi. Não numa escola de gestão: na vida.

A estratégia decide-se lá em cima. Ganha-se ou perde-se cá em baixo, com pessoas.

Pessoal

A mão de um pai a segurar a mão pequena do filho

Depois, fui pai.

E perguntei-me: que legado vais deixar, Ricardo? A resposta, naquele momento, foi: não sei.

Pelo menos poderei dizer que tentei ser melhor pessoa. Que dei o meu melhor. Talvez seja esse o meu legado: o esforço contínuo por ser melhor.

Tento ser para as minhas equipas o líder que gostaria de ter tido.

08:30O mapa · seis pilares, uma fundação

A liderança não acontece em modelos. Acontece na vida.

Cada pilar abre com uma fotografia da minha vida real. Lê-os por ordem da primeira vez. Depois, usa-os como um mapa: volta a eles antes de uma conversa difícil, depois de um dia mau, a meio de uma decisão.

Bilhetes escritos à mão por uma equipa, espalhados sobre uma cama

Bilhetes verdadeiros, escritos à mão por uma equipa verdadeira.É isto que a comunicação constrói.Guardei todos.

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Comunicar

Sê aberto e sincero com todos. Constrói confiança. Diz o que sabes, e o que não sabes.

Ainda muito novo, uma professora de Português disse um dia na aula: «Nunca se esqueçam: a comunicação é uma ferramenta poderosíssima.» Confesso que nenhum de nós entendeu o alcance da frase. Décadas mais tarde, entendi. De nada vale pensares bem, se não comunicares bem. E entender não é concordar: é só o ponto de partida para construir pontes.

Experimenta esta semana · Sei / Não sei

Escolhe uma mensagem real que deves à tua equipa este mês: uma mudança, um atraso, uma decisão em aberto. Divide-a em três colunas: o que sei, o que não sei, quando vou saber mais. Sê mais honesto na do meio.

O que vais transmitir à tua equipa?

Os pés descalços e sujos de uma criança, num banco de jardim

Pés descalços num banco.Uma criança não precisa de mais nada para estar completa.Uma estratégia também não.

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Simplificar

Torna a estratégia simples, para todos a perceberem. Foco na execução e na qualidade. Dá sentido de urgência ao que realmente é importante.

Menos é mais. Já o disse milhares de vezes, e vou dizê-lo outras tantas. O problema da maioria das organizações não é terem poucos processos: é terem demasiados. Simplicidade não é ingenuidade, é clareza. Se a tua estratégia não cabe numa página, não é uma estratégia: é uma lista de desejos. E quando tudo é urgente, nada é.

Experimenta esta semana · O teste de segunda-feira

Escreve a prioridade da tua equipa numa frase de quinze palavras ou menos. Lê-a uma vez a alguém e pede-lhe que diga o que faria na segunda-feira. Se não bater certo, ainda não é simples.

O que é que a tua linha da frente repetiria hoje?

As sombras de um adulto e de uma criança de mão dada, no chão

Uma sombra não mente.Faças o que fizeres,alguém mais pequeno caminha nela.

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Liderar pelo exemplo

Deixa que vejam que estás comprometido, e tranquilo. Equilibra exigência com empatia. Os teus atos têm de bater com as tuas palavras.

Uma colega chegou um dia ao trabalho claramente mal, com uma dor forte nas costas. Disse que conseguia trabalhar; a cara dizia o contrário. Decidimos que devia ir para casa descansar, e foi a responsável direta dela quem lho disse, não eu: a decisão era da gestão, e era ela quem a liderava todos os dias. A colega hesitou: «Mas posso mesmo? Nunca ninguém fez isto por mim.» Nesse dia a loja teve menos uma pessoa. E nós sentimo-nos bem: tínhamos cuidado das nossas pessoas.

Experimenta esta semana · Dizer e fazer

Escreve três coisas que dizes muitas vezes à equipa, como «a minha porta está sempre aberta». Abre a agenda das últimas duas semanas e escreve, ao lado de cada uma, o que o teu tempo mostra de facto.

O que vai a tua equipa notar primeiro, daqui a duas semanas?

O meu relógio.A ética é o que fazes com o teu tempoquando ninguém está a ver.

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Ética

Rejeita atalhos. Nada que valha a pena na vida é um atalho. Não aceites menos de quem está à tua volta.

Uma criança de seis anos sabe, por instinto, se o que fez está certo ou errado. Os atalhos resolvem o dia de hoje; os hábitos ficam. Pensa na Apollo 11: gastou-se mais energia nos primeiros minutos, a escapar à gravidade da Terra, do que no resto da viagem até à Lua. Os maus hábitos são essa gravidade. Dizer «basta» exige uma energia enorme. Mas, depois de escapares, tudo fica um pouco, só um pouco, mais fácil.

Experimenta esta semana · Auditoria aos atalhos

Escreve três atalhos que sabes que existem e que ainda não enfrentaste. Sim, os pequenos contam: um atraso constante, aquela conversa que sabes que vai ser difícil (prepara-te para ela). Escreve então o que tens aceitado, mas sabes que está na hora de resolver.

Que conversa andas a evitar?

Uma criança pequena a correr numa praia larga, com o horizonte ao fundo

Uma praia larga, um horizonte aberto,e alguém pequeno a decidir para onde correr.É assim cada decisão que vais tomar.

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Decidir

Age depressa. Não esperes por 100% da informação. Confia nas tuas equipas. Tem um plano A e um plano B. Sê resiliente.

Nunca vais ter toda a informação. Se tens uma estratégia, segue-a: avalia e adapta, mas não improvises a meio do caminho. E nunca analises a decisão de hoje com os dados de amanhã. Cada decisão é uma bifurcação: de um lado, dar poder à equipa, assumir novas responsabilidades, novos resultados; do outro, o costume, e os resultados de sempre. Escolhe bem. Escolhe muitas vezes. Escolhe apesar do medo.

Experimenta esta semana · Decidir antes dos 100%

Escreve a decisão que andas a adiar e a informação de que estás à espera. Risca tudo o que não mudaria a tua escolha. Escreve um plano A, um plano B e o sinal que te faria trocar de um para o outro.

De que é que estavas realmente à espera?

A mão de uma criança a construir com peças de Lego

Mãos pequenas, peças pequenas.Tudo o que é grande se constrói uma peça de cada vez.Incluindo tu.

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Crescer

Tira tempo só para ver e aprender. Procura mentores e ajuda os outros a crescer. Pensa no amanhã.

Carl Rogers propôs uma pequena experiência: a meio de uma discussão, cada pessoa só pode falar depois de repetir, com exatidão, as ideias e os sentimentos de quem falou antes. Imagina se o fizéssemos todos. Crescer exige ouvir, ouvir de verdade, e não ficar à espera da nossa vez de falar. Procura um mentor, para que um dia possas tu ser o mentor de alguém.

Experimenta esta semana · Quem te faz crescer?

Conta as horas das últimas duas semanas em que só viste e aprendeste, sem resolver nem decidir nada. Escreve o número. Depois faz duas listas: quem te está a fazer crescer, e quem estás tu a fazer crescer.

Se saísses daqui a um ano, quem estaria pronto para o teu lugar?

12:40Procura perspetiva, sempre